江西快三玩法介绍 >> 新聞中心 >> 九龍物流:做百年老店,贏在國際

:九龍物流:做百年老店,贏在國際

      “寧波幫”——中國歷史上著名的“十大商幫”之一。在清末民國時期,他們后來居上、取代徽商、晉商,成為中國近代史上最為富庶、最為龐大的商幫之一。作為寧波幫的主體——“甬商”憑借務實、誠信、堅韌、低調、非凡見識以及“無寧不成市”的生意頭腦馳騁商海、游刃有余。
      在“6月中科•贏家財富大講堂”午休的間隙,本刊記者有幸對話具備以上種種特質的“新甬商”之一——九龍物流有限公司的董事長林建華,近距離探析九龍物流的品牌坐標:“浙江九龍”——“中國九龍”——“世界九龍”。
 
     “這一輩子,做好物流這一個行業”
      從200萬到1 億再到今年年底即將到達的5億銷售額,高增長背后是什么樣的理念支撐?
      瀏覽九龍物流的網站,我們不難了解到這家公司的歷史沿革:自1994年最初作為香港高寶力公司在寧波設立的辦事處、主打國際指定業務,到1996年由浙江遠洋、香港高寶力船務等多方合作成立的寧波九龍船務有限公司、向國內物流業務延伸,九龍僅僅用了兩年時間儲存能量,邁出了成長道路上的第一步。
      作為這家公司的創始人,林建華從上海轉戰寧波物流行業后,時刻銘記著同學告訴他的那句話:“有碼頭生意,就有你。”創業初期咬咬牙白天為客戶完成定船、定倉、商檢、單證處理、報關等等這一條龍的服務,晚上秉燭夜讀,學習物流知識,準備考各種各樣的資格證,艱辛自知。當時九龍的員工只有4人,但銷售額卻突破了200萬元。
      2000年,第一個“十年發展規劃”孕育而生:九龍要鼎立打造物流行業的“浙江第一”。此后,銷售額一路飆升:2003年產值突破1億,2008年即將趕超5億,并打算在2010年突破10億。但林建華表示:實現“浙江第一”并不僅僅是營業額的概念。他說:“有錢賺的企業不能和‘百年老店’劃等號,我們的‘浙江第一’指的是要打造‘寧波貨代中的浙江第一服務品牌’,提供360°量體裁衣式貼身品牌服務。我們只有從心出發,才能讓客戶有感而發。”
     “簡單的事重復做到極致”、“這一輩子,做好物流這一個行業”、“要把物流當作工藝品來做”,林建華言語中不經意的流露出“甬商”務實、堅韌的個性,讓人折服。
      目前,九龍全年服務的全球合作終端客戶超過3500家,其中不乏全國各地的知名企業。僅浙江省就有上百家上市企業和集團公司已成為九龍忠誠的合作伙伴。
 
     “打造寧波貨代中的浙江第一服務品牌”
      對于傳統的制造型企業而言,過硬的品質是品牌的基本保證。而對于服務型企業來說,品牌的基石是良好的服務以及服務網絡的搭建。九龍物流如何打造“浙江第一”?
      銷售額高度增長的12年間,九龍做了很多物流企業不愿意做的事:首先,九龍嚴格的把關每一批貨物的運輸效率,提升終端客戶對九龍服務的滿意度。假設A客戶有一批貨約定于7月1日早上9點前送達B客戶處,因天氣原因航班延誤,致使貨物不能準時達到。信息反饋回九龍客服部后,客服人員立馬行動,保證提前24小時告知A客戶與B客戶雙方,并向A方支付約定比例的違約金。但眾所周知的是影響貨物不能按時到達的因素有很多,海關、商檢、物流、航班延誤等物流供應鏈的任何一個環節出錯都有可能影響貨物的按時到達。林建華解釋說:只要能嚴格的執行標準,即使這會增加額外成本,但可以建立起完善的監督機制,為客戶提供貼心式的服務,創造和客戶之間的信任感以及感動點。
 

[來源:來自網絡] [作者:不詳] [日期:08-11-04]

評論

發表評論
 
 
 
 
江西快三玩法介绍